Solicitacao de Exclusao de Dados

Passo a passo

1. Envie um e-mail para ecommerce@karppovik.com com o assunto "Solicitacao de Exclusao de Dados", ou fale direto pelo WhatsApp da Karppovik (abre em nova aba).
2. Inclua nome completo, e-mail ou telefone usado em seus pedidos/contatos conosco e, se aplicavel, o numero do pedido.
3. Confirmaremos o recebimento e, se precisarmos validar sua identidade antes de excluir os dados, entraremos em contato pelo mesmo canal.
4. Processamos a exclusao e enviamos uma confirmacao por e-mail quando concluida.

Prazo de resposta

Processaremos sua solicitacao em ate 15 dias uteis, conforme previsto pela LGPD (Lei n. 13.709/2018). Voce recebera uma confirmacao por e-mail assim que a exclusao for concluida.

Excecoes legais

Alguns dados podem ser mantidos por periodo adicional quando exigido por obrigacoes fiscais e legais (ex.: notas fiscais emitidas), mesmo apos a solicitacao de exclusao.

Isso e irreversivel

Apos concluida, a exclusao dos seus dados nao pode ser desfeita. Historico de pedidos, enderecos salvos e preferencias associadas a conta serao apagados permanentemente, exceto o que a lei exigir que mantenhamos (veja "Excecoes legais" acima).

Ver tambem

Para entender quais dados coletamos e como sao usados, veja a Politica de Privacidade. Para duvidas gerais sobre seus dados sem excluir a conta, veja os Termos de Uso.

Duvidas

Entre em contato pelo e-mail ecommerce@karppovik.com ou pelo WhatsApp (abre em nova aba).